Resumo
- Coletamos os dados que você preenche no Diagnóstico de oportunidades para analisar o seu pedido e falar com você sobre ele.
- Medimos a navegação no site com uma ferramenta própria, sem cookies de terceiros. Seu endereço IP não é guardado.
- O Google Analytics só é ativado se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.
- Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected].
1. Quem somos
Este site é mantido pela Challenge Group, consultoria em inteligência de mercado, dados, IA, automação, estratégia e eficiência operacional. Para os fins da LGPD, a Challenge Group é a controladora dos dados pessoais tratados aqui, ou seja, quem decide como e para que eles são usados.
Canal de privacidade: [email protected]. Por ele você fala com o responsável pelo tratamento de dados da empresa sobre qualquer assunto desta política.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados que você nos informa
Ao preencher o Diagnóstico de oportunidades:
- Contato: nome, e-mail e WhatsApp;
- Empresa: nome da empresa, segmento e porte;
- Diagnóstico: principal desafio, impacto esperado, prioridade e solução de interesse.
Junto com o formulário registramos também a origem da visita (por exemplo, o site ou a campanha de onde você veio), a versão da página, o tipo de dispositivo e navegador e quanto tempo levou o preenchimento.
2.2 Dados de navegação (ferramenta própria)
Para entender como o site é usado e melhorá-lo, registramos em nosso próprio servidor eventos de navegação: páginas e seções vistas, profundidade de rolagem, cliques em botões e no WhatsApp, perguntas abertas no FAQ e as etapas do formulário (início, avanço, erros e abandono). Esses registros usam um identificador aleatório guardado no seu navegador e não contêm nome, e-mail ou telefone.
2.3 Google Analytics (somente com o seu consentimento)
Se você aceitar os cookies, o Google Analytics 4 coleta dados de uso do site, como páginas visitadas, tempo de visita, região aproximada, dispositivo e os mesmos eventos descritos acima. Os dados que você preenche no formulário não são enviados ao Google. Os sinais de publicidade do Google ficam desativados.
2.4 Dados técnicos e de segurança
Para proteger o site contra abusos e excesso de envios, usamos uma versão embaralhada e irreversível (hash) do seu endereço IP. O IP em si não é armazenado. A Cloudflare, que entrega o site e o protege contra ataques, também processa dados técnicos de conexão, conforme a política dela.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Analisar o seu pedido de diagnóstico e entrar em contato sobre ele | Formulário | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Organizar o atendimento comercial do seu pedido (status, anotações, histórico) | Formulário | Procedimentos preliminares a um contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir e melhorar o site com a ferramenta própria | Navegação | Legítimo interesse (inciso IX), com dados mínimos e sem IP |
| Estatísticas de uso pelo Google Analytics | Navegação (Google) | Consentimento (inciso I), que você pode retirar a qualquer momento |
| Segurança e prevenção de abusos | Dados técnicos | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar conteúdos e ofertas | Contato | Consentimento (inciso I). Veja o item 9 |
5. Com quem compartilhamos
Os dados do formulário ficam em servidor próprio da Challenge Group e são acessados só pela equipe responsável pelo atendimento. Compartilhamos dados apenas com:
- Cloudflare, Inc.: entrega do site, conexão segura (HTTPS) e proteção contra ataques;
- Google LLC: Google Analytics, somente se você consentir;
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Transferência internacional: Cloudflare e Google podem processar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Esses fornecedores adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33).
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados do formulário: enquanto durar a conversa comercial e por até 2 anos após o último contato, ou até você pedir a exclusão, o que vier primeiro. Se você se tornar cliente, os dados passam a seguir o contrato e os prazos legais.
- Navegação (ferramenta própria): apagada automaticamente após 13 meses.
- Google Analytics: conforme o prazo de retenção configurado na conta, de até 14 meses.
7. Como protegemos
Usamos conexão criptografada (HTTPS), painel interno protegido por senha com bloqueio após tentativas erradas, limite de envios por origem e IP guardado apenas de forma irreversível. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected] com o assunto "Privacidade". Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Ofertas e comunicações
Usamos os dados do formulário para responder ao seu pedido de diagnóstico. Não enviamos ofertas, newsletters ou campanhas de marketing sem a sua autorização. Se você autorizar, poderá cancelar a qualquer momento, pelo link de descadastro da própria mensagem ou pelo canal de privacidade.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
Este site é destinado a empresas e profissionais e não é direcionado a menores de 18 anos.